2024年7月13日，长春市消费者张先生通过全国消协智慧315平台向消协投诉称，7月10日，向长春某汽车销售有限公司销售顾问咨询购车补贴政策，确定有市、区双补后，支付了3000元购车定金，约定13日办理落籍，但是7月12日销售顾问说今年汽博会期间没有任何补贴。张先生决定暂时先不买车了，但是该公司拒绝退还3000元定金。
消协受理了张先生的投诉，在调查过程中，张先生表示，自己先和销售顾问确定有补贴，才交购车定金的，结果过了两天就告诉没有补贴了，店里违约，还不退还购车定金，自己不能接受。长春某汽车销售有限公司辩称，虽然没有购车补贴了，但是张先生已经交了定金，单方不想购车，无法退还定金。省消协认为，张先生交付定金后，商家的原因导致张先生无法享受购车补贴，商家应当退还定金。经工作人员沟通调解，长春某汽车销售有限公司给消费者退回3000元定金。
《中华人民共和国民法典》第五百八十七条规定：“债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。”本案中，经营者向消费者承诺可以获得购车补贴，交付定金后，经营者又告知消费者没有补贴了，属于经营者违约，应当向消费者返还定金3000元。
省消协提醒广大消费者支付定金时，一定标记清楚定金用途，留存好支付凭证，产生纠纷时积极维权。也提醒广大经营者，诚实履行合同义务，规范经营行为。
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