3、可搜集相应证据去法院起诉。如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以先与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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水费乱收，市民可以拨打“区号+12358”物价局电线”市民服务热线个答案
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